竭诚为客户提供完备、高效、周到的售后服务,“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨。我们致力于为所有用户提供卓越、高效的售后服务。
1.服务热线
400-895-0718
2.常见售后问题:
1、抗菌棒怎么使用,如何判断是否还有效?
答:抗菌棒使用时,需要握住中间,折一下棒体,听到咔嚓一声后,摇一摇,看到棒体变成黄绿色后,放入冰箱冷藏室上层;冷冻室不需要抗菌棒;
随着有效物质的散发,棒体颜色会慢慢变淡,最后变成透明色,请每月定期更换;
颜色很淡时,冰箱内有效物质浓度会很低很低,达不到覆盖整个冷藏室的要求,因此请不要等到棒体颜色变成透明色才更换;
2:使用抗菌棒后,仍有水果蔬菜肉类等变坏
答:抗菌棒无法渗透到内部,而水果蔬菜可能内部变坏后扩散到外部;某些食物已经接近腐坏且寄生虫开始大量繁殖,而抗菌棒杀菌消毒需要时间;
3、顾客收到时,棒体已经是变色;或者折过后,棒体没有变色
答:运输途中,因为震荡或者压迫,棒体内的玻璃管裂了,导致收到货时棒体变色,不影响使用;而不变色的原因,是玻璃管裂了超过一个月,有效物质已经散发掉了
解决方案:已经变色的和不变色的,告知顾客信息,都会安排补寄保鲜棒